Vous personnalisez et commandez votre vélo IMPERIAL directement sur notre site Internet., qui sera ensuite livré en 4 à 6 semaines, entièrement monté et réglé.
Avant d’aller rouler, vous devez uniquement fixer l’ensemble potence et cintre sur le pivot de fourche et régler la hauteur de selle. Une notice vous sera communiquée qui précise cette opération très simple.
Les vélos sont assemblés et préparés pour leur livraison dans nos locaux de Compiègne, de sorte que nous vous assurons une livraison garantie.
Vous pourrez consulter l’état de votre commande à tout moment directement sur notre site Internet en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez par ailleurs un mail pour vous signaler la mise en préparation de votre commande, puis un second quelques jours après pour vous indiquer la date de livraison approximative, puis enfin un dernier message vous indiquant la date de livraison programmée.
Nous livrons nos vélos par des transporteurs sélectionnés ou bien nous livrerons nous même.
Au moment de l’expédition, nous vous adressons une procédure de réception de commande avec toutes les informations concernant la livraison et les instructions et précautions à suivre.
Vous pouvez opter pour la livraison à domicile sans ou avec rendez-vous vous évitant d’attendre le passage du transporteur.
Le transporteur vous téléphone avant la livraison pour prendre rendez-vous.
A la création de votre compte, nous vous recommandons de mettre un numéro de téléphone sur lequel vous serez joignable pendant les heures traditionnelles de bureau afin d’être sûr que le transporteur arrive à vous joindre. Cela vous permettra d’avoir une livraison plus rapide et sans soucis.
Les vélos complets IMPERIAL sont montés sur mesure, selon votre personnalisation identifiée lors de la commande, il faut donc prévoir le délai de montage et celui de la personnalisation (commande, réception et montage du kit de finition à la couleur que vous avez spécifiée) . Le délais jusqu’à la date de départ de notre entrepôt vous est confirmé dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande. Il est habituellement de l’ordre de 4 semaines et de 6 semaines maximum.
Une fois que le vélo, le kit cadre ou l’article a quitté notre entrepôt, le délai de livraison est de 48h à 72h.
Le coût varie selon le pays de destination, la taille du colis et le type de produit (kit cadre ou vélo complet ou textile). Ce coût est calculé automatiquement lors de votre commande sur notre site Internet et indiqué sur le bon de commande, dès que vous avez saisi les informations nécessaires.
Nous livrons seulement en France Métropolitaine, la livraison coûte actuellement 35€ pour un kit cadre, et 60€ pour un vélo complet, avec un tarif dégressif…
…selon la quantité choisie sur une même commande. Une livraison Express en moins de 48h, en option payante, est actuellement à l’étude, nous vous préviendrons sur cette page et par mail si vous vous êtes inscrit à notre newsletter.
